Khách hỏi nhiều nhưng không chốt được đơn hàng !
Câu truyện khách chát hỏi rất nhiều nhưng không thể nào chốt được đơn hàng, vốn là một vấn đề hóc búa từ trước tới giờ. Tại sáng nay tôi được cu em hỏi nên cũng sẽ chia sẻ luôn một chút kinh nghiệm, mong rằng sẽ giúp ích được phần nao cho những bạn đang bán hàng hay chốt sale. Chúng ta sẽ đưa ra một số trường hợp cụ thể sau đó bắt đầu đi sâu vào phân tích nhé Đầu tiên là trường hợp một ngày đẹp trời nào đó bỗng có rất nhiều khách hỏi hơn ngày thường nhưng ngạc nhiên hơn là khách chỉ hỏi xong lại không mua, cũng chẳng nói rõ là vì lý do gì ?. Trong trường hợp này thì với cách trả lời khách và báo giá của bạn vẫn như những ngày trước không có gi thay đổi, vậy nguyên nhân tới từ nguồn khách hàng đột biến kia. Nguồn khách hàng này có thể tới từ bạn quảng cáo mở rộng tệp khách hàng, Hoặc tới từ sự thay đổi vị trí chuyển đổi từ một trong các kênh có kết nói tới phần chát ( page, web, sàn tmdt ). Những khách hỏi mới này bạn không thể chốt được do target khách hàng mở rộng này chưa thực sự phù
